Wie beantworte oder sende ich Nachrichten?

Ihr könnt neue Nachrichten an Onboardees versenden oder empfangene Nachrichten beantworten.

Nachricht senden

Benötigte Berechtigungen für alle Methoden: Nachrichten beantworten

Dies versendet eine neue Nachricht an den Onboardee.

Gehe wie folgt vor:

1. Öffne die Seite Onboardings. Die Seite Übersicht wird angezeigt.
2. Drücke auf den Namen eines Onboardees. Die Seite Onboarding wird angezeigt.
3. Drücke auf den Button Nachricht senden. Das gleichnamige Eingabeformular wird angezeigt.
   • Wenn für den Onboardee eine geschäftliche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, wird das Feld E-Mail-Adresse angezeigt und die geschäftliche Adresse vorausgewählt.
4. Wähle eine Korrespondenzvorlage aus. Die Felder Betreff und Inhaltwerden angezeigt.
   • Du kannst die Inhalte vor dem Absenden bearbeiten.
   • In der Korrespondenzvorlage enthaltene Platzhalter sind befüllt.
   • Wenn du weitere Platzhalter hinzufügst, werden diese beim Absenden der Nachricht befüllt.
5. Füge optional über + Anhang einen Anhang hinzu, der nur für diesen Onboardee ist und mit der Korrespondenz verschickt wird.
   In der Historie des Onboardings kannst du den Dateinamen des individuellen Anhangs nachvollziehen.
6. Drücke auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Handlung und die Nachricht werden in der Historie des Onboarding-Vorgangs dokumentiert. Die Seite Onboarding wird angezeigt.

Unerledigte Nachricht im Nachrichteneingang beantworten

In der Kopfleiste werden beim Menüpunkt Nachrichten durch eine Zahlen-Plakette unerledigte Nachrichten angezeigt. Eine Nachricht ist unerledigt, solange sie nicht als erledigt gekennzeichnet wurde. Dies gilt unabhängig vom Eingangsdatum der Nachricht.

Hinweis 
Du kannst dieselbe Nachricht beliebig oft beantworten. Sie wird dadurch nicht als erledigt gekennzeichnet.

Gehe wie folgt vor:

1. Drücke in der Kopfleiste auf die Plakette Nachrichten. Die gleichnamige Seite wird angezeigt. Die oberste Nachricht wird automatisch geöffnet.
2. Drücke auf eine Nachricht, um sie zu öffnen.
3. Drücke auf den Button Antworten. Das Eingabeformular Nachricht senden wird angezeigt.
4. Verfasse einen Antworttext.
5. Drücke auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Seite Onboarding wird angezeigt.

Unerledigte Nachricht in Historie beantworten

Jede eingehende und ausgehende Nachricht wird in der Historie des Onboarding dokumentiert.

• Erledigte Nachrichten haben das Icon   und können nicht mehr beantwortet werden. (Du kannst die Nachricht als unerledigt kennzeichnen, um sie zu beantworten).
• Unerledigte Nachrichten haben das Icon   und können beantwortet werden.

Gehe wie folgt vor:

1. Öffne die Seite Onboardings. Die Seite Übersicht wird angezeigt.
2. Drücke auf den Namen eines Onboardees. Die Seite Onboarding wird angezeigt.
3. Drücke auf die Registerkarte Historie.
4. Wähle einen Historieneintrag mit einer Nachricht, die du beantworten möchtest. Drücke auf das Icon    . Der Modaldialog E-Mail wird angezeigt.
5. Drücke auf den Button Antworten. Das Eingabeformular Nachricht senden wird angezeigt.
6. Verfasse einen Antworttext.
7. Drücke auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Seite Onboarding wird angezeigt.