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Wie richte ich die WhatsApp-Kommunikation mit Bewerbenden ein?

Aktualisiert

Mit PitchYou könnt ihr direkt aus d.vinci heraus per WhatsApp mit Bewerbenden kommunizieren. 

Voraussetzung

  • Ihr habt die WhatsApp-Bewerbung mit PitchYou eingerichtet
    Siehe: WhatsApp-Bewerbungen mit PitchYou einrichten
  • Ihr habt einen Vertrag mit PitchYou über die Bewerberkommunikation.
  • Ihr habt eine Client-ID und Secret von PitchYou erhalten.

Benötigte Berechtigungen

  • Grundeinstellungen bearbeiten
  • Rollen bearbeiten

1. Credentials in den Grundeinstellungen hinterlegen

D.vinci muss zunächst mit PitchYou verbunden werden. Dies geschieht in den Grundeinstellungen. 

Gehe wie folgt vor:

  1. Öffne die Seite Grundeinstellungen. Die gleichnamige Seite wird angezeigt.
  2. Drücke auf die Registerkarte Partner-Integration. Die Seite mit den Details wird angezeigt.
  3. Drücke auf das Bearbeitungs-Symbol  , um die Daten zu bearbeiten. Ein Eingabeformular wird angezeigt.
  4. Gib im Bereich WhatsApp-Nachrichten mit PitchYou bei 1zu1 WhatsApp Chat Client ID und 1zu1 WhatsApp Chat Secret die Daten ein, die du von PitchYou erhalten hast.
  5. Drücke auf den Button Aktualisieren. Sie Detailansicht der Registerkarte wird angezeigt.

2. Benutzerrolle mit der Berechtigung ausstatten 

Damit die Benutzer von d.vinci auf den Messenger-Bereich  oben in der Kopfzeile und damit auf die WhatsApp-Nachrichten zugreifen können, müssen die Benutzer eine bestimmte Berechtigung haben. Diese ist standardmäßig in der Systemrolle Personalabteilung enthalten, kann aber auch anderen Rollen hinzugefügt werden.
Wie das geht lest ihr hier.  

Gehe wie folgt vor:

  1. Öffne die Seite Rollen. Die gleichnamige Seite wird angezeigt.
  2. Drücke auf den Namen der Benutzerrolle, die zukünftig mit Bewerbenden über WhatsApp kommunizieren soll. Die Seite mit den Details wird angezeigt.
  3. Drücke auf das Bearbeitung-Symbol  , um die Daten zu bearbeiten. Ein Eingabeformular wird angezeigt.
  4. Drücke in das Feld Berechtigungen und fange an "Sofort" zu schreiben. Die Berechtigung Sofortnachrichten | sehen/senden wird angezeigt.
  5. Drücke auf die farbig hinterlegte Berechtigung. Sie wird den Berechtigungen der Rolle hinzugefügt.
  6. Drücke auf den Button Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. 

Diesen zweiten Schritt wiederholst du so oft, bis alle Rollen, welche die WhatsApp-Kommunikation sehen sollen, die Berechtigung haben.

Sind beide Schritte erledigt, kann ein WhatsApp-Chat mit Personen gestartet werden, die sich via WhatsApp-Bewerbung bei euch beworben haben. Siehe: Wie schreibe ich die erste WhatsApp-Nachricht an Bewerbende?

3. Einwilligung und Mobilnummer im Bewerberbogen konfigurieren

Damit ihr Bewerbende per WhatsApp kontaktieren könnt, holt ihr zunächst die Einwilligung ein und erfasst anschließend die Mobilnummer strukturiert mit Ländervorwahl.

Gehe wie folgt vor:

  1. Öffne den Fragebogen vom Typ Bewerberbogen, in dem du die Einwilligung und die Mobilnummer abfragen willst.
  2. Drücke auf die Registerkarte Formular. Die Einstellungen des Bogens werden angezeigt.
  3. Drücke im Bereich Bewerberbogen auf das Bearbeitungs-Symbol  . Ein Eingabeformular wird angezeigt.
  4. Füge das Feld Mobilnummer hinzu und konfiguriere es:
    • Verhalten im Formular:
      • Die Ländervorwahl ist vorbefüllt entsprechend dem Land der Organisationseinheit vorbefüllt, die die Ausschreibung geschaltet hat.
      • Ländervorwahlen für Deutschland, Österreich und die Schweiz sind in der Auswahlliste angepinnt; darunter folgen alle weiteren Länder alphabetisch. Lange Ländernamen werden vollständig angezeigt.
      • In der Auswahlliste kann per Texteingabe direkt nach dem Land gesucht werden.
      • Freies Eingabefeld für die Nummer:
        • Es sind nur Ziffern und Leerzeichen zulässig.
        • Bei unerlaubten Zeichen erscheint beim Versuch das Formular abzusenden die Meldung: „Die Telefonnummer ist ungültig.“
        • Eine führende „0“ wird beim Absenden des Formulars automatisch entfernt.
  5. Wähle bei der Option Einwilligung zur Kontaktaufnahme über WhatsApp die Einstellung, welche die Bewerbenden zur Verfügung haben sollen.
  6. Drücke auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern.

Hinweise zur Telefonnummernlogik

Wenn in einer Bewerbung mehrere Telefonnummern vorhanden sind, wird automatisch die Mobilnummer bevorzugt.

So funktioniert der Check:

  1. Wenn die Mobilnummer ausgefüllt ist, wird diese verwendet und der Chat gestartet.
  2. Wenn die Mobilnummer nicht ausgefüllt ist:
    • d.vinci prüft anhand des Landes der Ausschreibung, ob die Nummer in Telefon eine Mobilnummer ist. Wenn ja, wird der Chat gestartet.
    • Wenn Telefon keine Mobilnummer ist, prüft d.vinci anhand des Landes der Ausschreibung, ob die Nummer in Telefon alternativ eine Mobilnummer ist. Wenn ja, wird der Chat gestartet.
  3. Wenn keine valide Mobilnummer erkannt wird, erscheint in der Bewerbung nach dem Klick auf WhatApp-Nachricht senden die Meldung:
    • „Es konnte keine valide Mobilnummer für WhatsApp erkannt werden. Bitte wende dich direkt an den Bewerbenden für eine gültige Mobilnummer.“

 

 

 

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