Das Hilfe-Menü bietet dir unterschiedliche Optionen, über die du Hilfe zu unserer d.vinci Software finden kannst. Es ist über das jederzeit sichtbare Fragezeichen oben rechts in der Kopfzeile erreichbar.
Konfiguration
Das Hilfe-Menü kann zum Teil konfiguriert werden. Ob der Button Personalabteilung kontaktieren erscheint, hängt davon ab, ob diese Funktion eingerichtet wurde. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten.
Die anderen Optionen hängen größtenteils davon ab, ob die Berechtigung Hilfe-Portal aufrufen in der Rolle der Benutzer hinterlegt ist.
Verhalten im System
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Voraussetzungen
Das Hilfe-Menü wird allen Benutzern unabhängig von ihren Berechtigungen angezeigt. Welche Buttons im Hilfe-Menü zur Verfügung stehen, hängt von den Berechtigungen und der Konfiguration deines Systems ab. -
Verfügbare Optionen und wovon ihre Anzeige abhängt
Diese Optionen sind im Hilfe-Menü verfügbar, wenn sie konfiguriert wurden:-
Personalabteilung kontaktieren
Diese Option steht zur Verfügung, wenn die Funktion eingerichtet wurde. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten. -
d.vinci Support kontaktieren
Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
Klickst du auf den Button, erreichst du die Seite Kontakt zu d.vinci im Hilfeportal, wo du mehr darüber erfahren kannst, wie wir dir weiterhelfen können. -
Release Notes anzeigen
Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
Klickst du darauf, öffnet sich der Ordner Release Notes, Features & Zusatzdienstleistungen, in dem du die Release Notes und den Funktionsausblick findest. -
Hilfe-Portal öffnen
Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
Klickst du darauf, öffnet sich die Startseite des Hilfeportals..
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Personalabteilung kontaktieren
So nutzen dies unsere Kunden
Viele Kunden haben die Funktion „Personalabteilung kontaktieren“ aktiviert, um ihren Benutzern Support-Möglichkeiten mitzuteilen und Anfragen in geregelte Bahnen zu lenken. Zudem haben viele Benutzer, die das System auch konfigurieren können, die Berechtigung, das Hilfeportal zu sehen, in ihrer Rolle. So sehen sie Release Notes und können Hilfe zur Konfiguration erhalten.