Eine Terminbuchung durch Bewerbende kann durch unterschiedliche Faktoren fehlschlagen.
Durch ein Fehlschlagen wird ein automatisierter Statuswechsel aktiviert. Der Bewerbungsstatus wechselt sich damit auf Terminbuchung fehlgeschlagen. Zusätzlich wird eine Begründung in die Registerkarte Historie der betroffenen Bewerbung eingetragen.
Wie ihr die zusammenhängenden Bewerbungsstatus und Statuswechsel konfigurieren könnt, schreiben wir hier: Loslegen mit: Kalenderintegration Plus.
Gründe für das Fehlschlagen von Terminbuchungen
Terminvorschläge wurden von den Bewerbenden abgelehnt
Die Bewerbenden haben bei einer Terminbuchung die Option Ich bin an diesen Tagen nicht verfügbar ausgewählt. Die Bewerbenden wurden dann durch eine Meldung aufgefordert, euch per Antwort auf die ursprüngliche E-Mail eigene Terminvorschläge mitzuteilen.
Lösung
Sobald ihr eine Antwort erhalten habt, könnt ihr manuell den Status wechseln und die Bewerbenden standardmäßig zu einem Termin einladen.
Es wurde kein Termin innerhalb des Terminierungszeitraums vom Bewerber gebucht
Der Bewerber hat auf die Terminbuchung innerhalb des vorher von euch festgelegten Terminierungszeitraums nicht reagiert. Nach Ablauf des Zeitraums wird der Link zur Terminbuchungsseite deaktiviert.
Lösung
Ihr könnt eine erneute Einladung mit Terminbuchung durch den Bewerber versenden. Oft empfiehlt es sich, den Bewerber in einem solchen Fall auf anderem Wege zu kontaktieren.
Der Kalender eines Teilnehmers wurde getrennt
Einer der Terminteilnehmer hat die Verbindung seines Kalenders mit d.vinci getrennt oder die Verbindung ist durch einen technischen Fehler verloren gegangen.
Lösung
Durch einen Klick auf das Symbol in der Registerkarte Aktivitäten in der Bewerbung könnt ihr die Terminbuchung bearbeiten. Hier seht ihr eine Meldung über Teilnehmer ohne verbundene Kalender.
Lest hier mehr darüber, wie ihr deren Kalender verbinden könnt.
Es wurde kein gemeinsamer freier Termin bei den Teilnehmern gefunden
Ihr schickt einen E-Mail mit Buchungslink, es findet sich aber keine Terminlücke bei allen Terminteilnehmern und der Bewerbungsstatus ändert sich sofort nach Anlage des Termins auf Terminbuchung fehlgeschlagen.
Oder
Ehe sich der Bewerbende einen Termin buchen konnte, sind alle Terminlücken gefüllt worden.
Lösung:
In diesem Falle empfehlen wir den Termin zu verschieben durch das Drücken auf das Symbol in der Registerkarte Aktivitäten in der Bewerbung, oder die Teilnehmer bitten, ihre Verfügbarkeiten anzupassen.
Es wurde kein freier Raum innerhalb des Terminierungszeitraums gefunden
Ehe der Bewerber ein Termin ausgewählt hat, wurde durch einen anderen Nutzer der gewünschte Raum besetzt und nach der Terminauswahl durch Bewerber ist die ganze Terminbuchung fehlgeschlagen.
Lösung:
Durch Drücken auf das das Symbol in der Registerkarte Aktivitäten in der Bewerbung könnt ihr die Terminbuchung bearbeiten. Hier könnt ihr einen neuen verfügbaren Raum aus der Liste auswählen und die bearbeitete Terminbuchung speichern. Für den Bewerber ändert sich nichts und ihr müsst ihn nicht per neuen Korrespondenzversand über Raumänderung informieren.